未能繳付電費?

本公司樂意協助有需要的住宅客戶,以不同方式繳交電費,避免電力供應因欠款中斷。我們亦提供服務協助客戶減少電費開支。

如果您在繳付電費方面遇到困難,未能如期繳交電費或有未償還款項,請致電本公司。

客戶服務熱線 1 800 BCHYDRO (1 800 224 9376) 
熱線服務時間

星期一至五: 7:00 a.m. 至 8:00 p.m.

星期六: 9:00 a.m. 至 5:00 p.m.



靈活繳費方案

本公司接受不同繳費方式。如有需要,請致電我們,商討適合您的繳費方式。

面對情況 可行方案
未能在到期日前繳付電費

您可以申請延遲繳費(可能有滯納金)。

未能償還電費欠款

您可以申請分期補交電費計劃或其他彈性付款安排,讓您在一段時間內分期補交未償還的款項。

每期電費單將會分開列出新增電費及補交電費兩部分,讓您清楚掌握補交電費的進度。

未能繳付按金

您可以申請豁免繳付按金。您必須提供文件,證明信貸狀况良好,例如:

  • 由其他公用事業發出的信貸推薦信,或
  • 由一名本公司的客戶作擔保人,爲您提供賬戶擔保,承諾在您的戶口終止時,替您繳交未償還款項 (金額將不多於按金金額)。


客戶援助基金

客戶援助基金」計劃旨在為合資格住宅客戶提供一筆援助金,用作繳交電費欠款,避免電力供應因欠款中斷。

如果客戶遇上巨變(例如失業、需要支付突如其來的醫療開支、失去至親等),一時面對經濟困難,未能繳付電費,供電面臨中斷,可透過本計劃申請援助金,以解燃眉之急。

如欲查詢詳情,請參閱「客戶援助基金」網頁,或致電我們。

精明管理電費開支

免費慳電產品及建議

本公司樂意為合資格家庭提供以下協助,更有效控制電費開支。

慳電產品 您可以免費獲得可以自行安裝的節能產品,例如 LED 燈泡、高用水效益的花灑頭、擋風條。這些用具有助您節省水、電及天然氣開支。
上門評估用電及安裝電器服務 部分客戶可由專人上門評估用電,及安裝慳電電器,費用全免。專人亦會爲客戶提供慳電建議。


自動或定額繳費

設立自動或定額繳費安排,助您繳交電費更有效率、更有預算。

自動轉賬服務 透過銀行設立預先授權的自動轉賬服務,或透過 MyHydro 安排在指定時間繳費,可助您按時繳交新電費或需要補交的電費。
定額繳費計劃 冬季的電費開支往往較其他季節高,客戶容易失去預算。您可以選擇把冬季電費攤分全年繳付。本公司會按客戶過去十二個月的用電量,釐定一個定額電費,讓您每月繳交該定額電費。


如有需要,請致電我們查詢詳情。