未能缴付电费?

本公司乐意协助有需要的居民用户,以不同方式缴交电费,避免电力供应因欠款中断。我们亦提供服务协助客户减少电费开支。

如果您在缴付电费方面遇到困难,未能如期缴付电费或有未偿还款项,请致电本公司。

客户服务热线 1 800 BCHYDRO (1 800 224 9376) 
热线服务时间

星期一至五: 7:00 a.m. 至 8:00 p.m.

星期六: 9:00 a.m. 至 5:00 p.m.



灵活缴费方案

本公司接受不同缴费方式。如有需要,请致电我们,商讨适合您的缴费方式。

面对情况 可行方案
未能在到期日前缴付电费

您可以申请延迟缴费(可能会产生滞纳金)。

未能偿还电费欠款

您可以申请追补付费计划或灵活付款,让您在一段时间内分期补交未偿还的款项。

每期电费单将会分开列出新增电费及补交电费两部分,让您清楚掌握缴付电费的进度。

未能缴付保证金

您可以申请豁免缴付保证金。您必须提供文件,证明信用状况良好,此类文件包括:

  • 由其他公用事业发出的信用推荐信,或
  • 由一名本公司的客户作担保人,为您提供账户担保,承诺在您的账户终止时,替您缴付未偿还款项(金额将不多于保证金金额)。


用户危机基金

"用户危机基金" 项目旨在为符合资格的居民用户提供一笔援助金,用以缴付电费欠款,避免电力供应因欠款中断。

如果客户遇上暂时性的财务危机,例如失业、需要支付突如其来的医疗开支、失去至亲等,一时面对经济困难而未能缴付电费,面临供电中断的状况,可通过申请此援助金,以解燃眉之急。

如欲查询详情,请参阅 “用户危机基金” 网页,或致电我们。

精明管理电费开支

免费节能产品及建议

本公司乐意为符合资格的家庭提供以下产品及服务,可更有效控制电费开支。

节能产品 您可以免费获得易于安装的节能产品,例如可自行安装的 LED 灯泡、高效淋浴喷头、挡风条。这些用具有助您节省水、电及天然气开支。
上门评估用电及安装电器服务 部分用户有资格获得专人上门评估用电、安装节能电器,且费用全免。用户亦会获得提升家庭用电效能的节能建议。


自动或等额缴费

设置自动或等额缴费计划,助您缴付电费更有效率、更有预算。

自动转账服务 通过银行设置预先授权的自动转账服务,或通过 MyHydro 设置在指定时间缴费,可确保您按时缴付电费或及时追补欠费。
等额缴费计划 冬季的电费开支往往较其他季节高,用户难于掌控预算。您可以选择把冬季电费摊分全年缴付。本公司会按您过去十二个月的用电量,来确定您每月需缴付的等额电费。


如有需要,请致电我们查询详情。