用户危机基金

如果用户遭遇暂时性的财务危机,例如因失业丶需要支付突如其来的医疗开支、失去至亲等,而无法清还电费账单,您可能符合申请“用户危机基金”的资格,避免电力供应因欠款而中断。

背景资料

正在遭遇财务危机的居民用户,即使其曾经试图缴付电费欠款,但仍未能清还,仍可能会面临供电中断的情况。

"用户危机基金" 项目旨在为此类用户提供协助,以避免供电遭到中断。符合资格的用户可通过本项目申请一笔援助基金,用以缴付电费欠款。

新型冠状病毒的流行对我的用户危机基金申请有何影响?

如果居民用户由于新型冠状病毒的流行面临诸如失业,感染,收入减少等导致的暂时财务困境,他们有资格申请用户危机基金。用户危机基金的发放将给与被批准的用户每年高至$600用于支付BC Hydro的账单。申请人必须符合所有的其他申请条件。如果用户危机基金不适用于你,请考虑致电1 800 BCHYDRO (1 800 224 9376)设立分期还款计划或者其它还款方案。

申请条件及限制

申请人及其住所

申请人身份 必须是居民用户的账户持有人
适用住所 必须是申请人的主要居所
申请人处境 在过去十二个月中遭遇巨变,导致暂时性财务危机


账户状况

逾期欠款 有逾期未付的欠款,而面临供电中断(若账户未有欠款,或尚有余额,则不符合资格。)
欠款额 不超过 $1,000
还款纪录 可证实申请人曾试图缴交欠款


援助基金发放条件

每年发放次数

每名账户持有人每年可获发一次援助金

(如果申请曾经被拒,但后来情况有变,则可在同年再度申请。)

援助金额度 按电费欠款而定
最高发放金额

以电力取暖的住宅:$600

以非电力(例如天然气)取暖的住宅:$500



申请方法

网上申请
  • 是最快捷的申请途径
  • 如您填写网上申请表时需要协助,请致电 1 844 708 3208 联络 "211" 获取帮助。
  • 您亦可以去就近的社区服务组织,让有关人士协助您递交网上申请。(参与此项目的社区服务组织名单在此[PDF, 68 KB]


书面申请
  1. 邮寄至 PO Box 8910, Vancouver, B.C., V6B 4X3
  2. 将填好的申请表传真至 604 909 4861
  3. 低陆平原 (Lower Mainland)** 地区以外的居民,可以到当地的 Service BC (卑诗服务中心) 递交申请表。寻找就近的 Service BC (卑诗服务中心)。


其他协助

除了 "用户危机基金",有需要的居民用户亦可通过其它途径,解决缴付电费的困难。

本公司提供灵活的缴费方案,例如以分期付款方式清还电费,或等额缴费,从而把高用电量季节的电费开支分摊到全年缴付。

如有需要,请致电 1 800 BCHYDRO (1 800 224 9376) 联络我们的客户服务团队,我们乐于协助您,以不同方式交付电费。

想要了解详情,请按这里。