住宅用戶COVID-19救援基金

如果您是住宅用戶而您或您的配偶/伴侶因為新型冠狀病毒(COVID-19)而停止了工作,您可能合資格獲得卑詩水電公司(BC Hydro)帳單上的無條件抵免。

合資格的用戶

您必須符合以下的條件,才有資格領取住宅用戶COVID-19救援基金(COVID-19 Relief Fund):

  • 您必須是住宅帳戶持有人,而且自2020年3月31日起就已經擁有該帳戶
  • 您必須合資格領取Employment Insurance(就業保險)、Canada Emergency Response Benefit(加拿大應急福利)或B.C. Emergency Benefit for Workers(卑詩省工人緊急福利)
  • 您的配偶/伴侶因為COVID-19而停止了工作。無法工作的例子包括:
    • 被裁員
    • 仍然是公司的一分子但沒有受僱收入的工人
    • 無法繼續賺取自僱收入
    • 正接受隔離或感染了COVID-19
    • 照顧感染了COVID-19的家人
    • 有因為學校或日託中心關閉而需要照顧或看管的孩子
  • 您必須能夠上傳核實資格的資料,例如卑詩省工人緊急福利批文、就業保險批文,或者申請加拿大應急福利的佐證文件,例如就業記錄或您孩子的日託中心關閉通知信
  • 您的每月平均用電量不得超過2,500度

每戶最多有一次COVID救援基金電費抵免。

 

如何申請

住宅用戶的申請表格現已開放。合資格的用戶可於2020年6月30日或以前申請,取得抵免。

立即申請

 

不合資格參加這個項目?

如果您不合資格領取COVID-19救援基金,請了解一下其他可用的項目,例如用戶危機基金(Customer Crisis Fund)或者延遲付款或安排靈活付款計劃的選項。

 

常見問題

領取資格及如何申請

作為申請程序的一部分,您必須上傳一份可證明您合資格參加這個項目的文件。我們接受以下的文件作為證明,只要這些文件有清楚表明COVID-19是您停止了工作的原因:

假如您的就業保險沒有指明COVID-19是您停止了工作的原因,那就可能有必要上傳您的就業記錄。

隨著加拿大應急福利計劃提供更多資訊,我們會更新有關流程。

只有住宅帳戶主要持有人才可申領電費抵免。

如果您不是帳戶持有人(例如是向房東繳交電費的租客,而BC Hydro帳單是在房東名下),您不合資格申請。

不過,如果您是另一名合資格的帳戶持有人的授權代表(例如協助年邁的父母),您可以代表該名人士申請。

每戶最多有一次COVID救援基金電費抵免。

如果您符合其資格標準,您可以兩者都申請。

通常,如果您是因為COVID-19而沒有在工作,並且電費單過期未付,您可以兩者都申請。 了解一下用戶危機基金

抵免額及付款

電費抵免額將會是與申請有關的帳戶從2019 年4月1日至2020年3月31日之間的平均每月用電量的最多三個月電費。

平均每月電費包含基本收費(Basic Charge)、能源收費(Energy Charge)及用戶危機基金試行費率追加項(Customer Crisis Fund Pilot Rate Rider)。

如果您的申請獲得批准,電費抵免額將會相等於您帳戶的平均每月電費的三倍。

在我們可預計申請數目有多大之前,我們無法準確說出處理時間。不過,我們將會盡全力迅速處理申請,以便將救援送到有需要的人士手上。我們一旦作出了決定,或者如果我們需要其他資料,我們將會用電郵聯絡您。

網上申請是讓您的申請獲得審核的最快方法。

如果您用了電費抵免額之後還有欠款,那個金額仍然是要付的。

如果您的申請獲得批准,款額將會直接用於您的BC Hydro帳戶。

抵免是不需要償還的。

您帳戶內剩餘的抵免額將會自動用於下一張BC Hydro帳單。

您如搬家而又有另一個有效的帳戶,我們會將餘額轉移到該帳戶。

您如終止服務而又沒有開立新帳戶,那麼任何剩餘的、由這筆補助產生的抵免額將會退還BC Hydro。

不,您不必在T1或T2入息稅報稅表上,將COVID-19救援基金電費抵免額作為收入來申報。

處理申請及不合資格的用戶

如果您有拖欠BC Hydro電費,有幾種付款計劃選項可用,幫助您渡過難關。

如果您沒有失業但有一些COVID-19帶來的花費,您可能合資格領取用戶危機基金的補助。

如果您認為您的COVID-19救援基金申請被拒是個錯誤,請聯絡我們:1 800 BC HYDRO (1 800 224 9376);我們的辦公時間是:星期一至五上午7時至晚上8時,及星期六上午9 至下午5時。

審計是指我們對小部分的成功申請所做的查核,其間我們會索取證明文件,以核實在申請表上所提供的資料。審計有助減少欺詐性的申請,好讓這個項目的資助可供有需要的人士使用。申請是通過一個匿名、隨機的程序被選中接受審計。

在審計過程中,我們可能會索取一些證明文件,這些文件可核實您在申請表上所提供的資料,例如申請加拿大應急福利或就業保險福利的副本。我們索取什麼類型的證明文件,將會取決於您的具體情況。

在您獲得補助之後的12個月(1年)內,您的申請可能會在任何時間被選中接受隨機審計。請將您需要用來支持您的申請的證明文件保留12個月(1年)。如果您不願意提供所要求的資料,我們將需要撤回這筆補助。如果您已無法取得所要求的證明文件,或者證明文件是不充分的,我們將會與您商討其他選項,以核實您的申請。