주거용 고객을 위한 COVID-19 구제 기금

주거용 고객이면서 본인이나 배우자/파트너가 COVID-19 때문에 일을 중단하게 되신 분은 BC Hydro 요금에 무료 크레디트를 받으실 자격이 있을 수 있습니다.

수혜 자격이 있는 고객

주거용 고객을 위한 COVID-19 구제 기금 혜택을 받으시려면

  • 주거용 계정 보유자로서 2020년 3월 31일 기준으로 계정을 보유하고 계셨어야 합니다.
  • 고용 보험(EI) 이나 캐나다 긴급 대응 보조금(Canada Emergency Response Benefit, CERB) 또는 BC주 근로자를 위한 긴급 보조금(B.C. Emergency Benefit for Workers) 수혜 자격이 있으셔야 합니다.
  • 본인이나 배우자/파트너가 COVID-19 때문에 일을 중단한 상태이어야 합니다. 일을 할 수 없는 경우의 예는 다음과 같습니다.
    • 정리 해고됨
    • 직장에 존속하지만 근로 소득이 없는 근로자임
    • 자영업 소득이 중단된 상태임
    • COVID-19 격리 중이거나 환자임
    • COVID-19 환자인 가족을 돌봄
    • 휴교 또는 데이커어 휴원으로 돌봄이나 감독이 필요한 자녀가 있음
  • BC주 근로자를 위한 긴급 보조금 승인 서류나 EI 승인서 또는 캐나다 긴급 대응 보조금(CERB) 신청용 입증 서류(예: 고용 기록(ROE), 자녀의 데이케어에서 발급한 휴원 확인서(closure letter)) 같이 수혜 자격을 증명하는 서류를 반드시 업로드하실 수 있어야 합니다
  • 월평균 전력 소비량이 2,500kWh를 넘지 않아야 합니다

COVID-19 구제 기금에 따른 요금 크레디트는 가구당 최대 1회입니다.

 

신청 방법

주거용 고객을 위한 구제 기금 신청서가 현재 마련되어 있습니다. 수혜 자격이 있으신 고객은 2020년 6월 30일까지 언제든지 신청하시면 크레디트를 받으실 수 있습니다.

지금 신청하기

 

이 프로그램에 수혜 자격이 없으신가요?

COVID-19 구제 기금 수혜 자격이 없으시다면, 고객 위기 기금(Customer Crisis Fund)이나 요금 납부 유예 또는 할부 납부와 같은 이용 가능한 기타 프로그램에 대해 알아보십시오.

 

질문과 답변

수혜 자격과 신청 방법

신청 절차의 일부로 프로그램 수혜 자격을 증명하는 서류를 업로드하셔야 합니다. 일을 중단하신 이유가 COVID-19 때문임을 분명하게 제시할 수 있기만 하다면 다음과 같은 증명 서류들이 인정됩니다.

고용 보험이 승인되어도 일을 중단하신 이유가 COVID-19으로 확인되지 않으면 고용 기록(ROE)을 업로드하실 필요가 있을 수 있습니다.

캐나다 긴급 대응 보조금(CERB) 측이 추가 정보를 제공하는 대로 그에 맞춰 저희의 처리 절차를 업데이트 하겠습니다.

주거용 계정 보유자 본인만이 신청하여 요금 크레디트를 받으실 수 있습니다.

계정 보유자가 아니시면(예를 들어, 임대인의 이름으로 된 BC Hydro 고지서 요금을 임대인에게 내는 세입자) 신청 자격이 없으십니다.

그러나 권한을 부여받은 대리인 역할을 하는(예: 노부모를 돕는) 경우에는 다른 유자격 계정 보유자를 대신하여 신청하실 수 있습니다.

COVID-19 구제 기금에 따른 요금 크레디트는 가구당 최대 1회입니다.

두 기금의 수혜 자격을 모두 갖춘 분은 둘 다 신청하실 수 있습니다.

일반적으로, COVID-19 탓에 일을 못하고 있고 계정이 체납 상태라면 둘 다 신청하실 수 있습니다. 고객 위기 기금에 관한 자세한 정보.

크레디트 금액과 지급

요금 크레디트는 신청 대상 계정의 2019년 4월 1일부터 2020년 3월 31일 사이 월평균 전력 소비량의 최대 3개월분이 됩니다.

월평균 전기 요금 고지서에는 기본 요금, 에너지 요금, 고객 위기 기금 시범 요율 부가 조항이 있습니다.

신청이 승인되면 해당 계정의 월평균 전기 요금의 3배에 상당하는 요금 크레디트가 주어집니다.

현재는 신청 건수가 어느 정도인지 예측할 수 없으므로 정확한 처리 시간을 알려 드릴 수 없습니다. 그러나 신청서의 신속한 처리에 온 힘을 다하여 필요한 분들이 혜택을 받을 수 있도록 노력하겠습니다. 고객의 신청 건에 결정이 내려지거나 추가 정보가 필요하다면 이메일로 연락을 드릴 것입니다.

온라인으로 신청하시는 것이 가장 신속한 방법입니다.

요금 크레디트를 적용하고 나서도 미납금이 있으면 그 금액을 납부하셔야 합니다.

신청이 승인되면 해당 금액이 신청인의 BC Hydro계정에 직접 적용됩니다.

이 금액은 갚지 않으셔도 됩니다.

계정에 남은 크레디트는 다음 번 BC Hydro 고지서에 자동으로 적용됩니다.

이사하시는 경우 또 다른 유효한 계정이 있으시면 잔액을 이체해 드립니다.

서비스를 해지하고 새로운 계정을 개설하지 않으시면 보조금으로 남아 있는 모든 크레디트는 BC Hydro로 귀속됩니다.

아니요, COVID-19 구제 기금 요금 크레디트는 T1이나 T2 소득세 신고서에 수입으로 신고하지 않으셔도 됩니다.

신청서 처리와 무자격 고객

BC Hydro 요금을 체납하셨다면 형편에 따라 내실 수 있는 여러 납부 계획 옵션이 있습니다.

COVID-19와 관련해 실직하지는 않았지만 비용이 발생했다면 고객 위기 기금의 보조금 수혜 자격이 있으실 수 있습니다.

COVID-19 구제 기금 신청이 착오로 거부됐다고 믿으시면 1 800 BC HYDRO (1 800 224 9376)로 연락하십시오. 통화 가능 시간은 월~금요일 오전 7시~오후 8시 그리고 토요일 오전 9시~오후 5시입니다.

감사는 소수의 승인된 신청서를 대상으로 하는 확인 절차로, 신청서에 기재된 내용을 입증할 서류를 요청합니다. 감사 절차를 통해 허위 신청을 방지하므로 실제 필요한 분들이 프로그램 자금의 혜택을 받을 수 있습니다. 감사 대상 신청서는 익명으로 또한 무작위로 선정됩니다.

감사 절차 중 저희가 신청인에게 신청서에 기재된 정보를 입증하는 서류(예: 캐나다 긴급 대응 보조금(CERB) 신청서 또는 고용 보험(EI) 혜택 신청서 사본) 제출을 요청할 수 있습니다. 저희가 요청하는 입증 서류의 종류는 신청인의 특정 상황에 따라 다릅니다.

신청서는 보조금 수령 후 12개월(1년)간 언제든지 무작위로 감사 대상으로 선정될 수 있습니다. 신청 내용을 뒷받침하는 데 필요한 모든 서류를 12개월(1년)간 보관하시기 바랍니다. 요청 정보를 제공하지 않는 경우 저희는 보조금을 취소할 수밖에 없습니다. 요구된 입증 서류를 더는 구할 수 없거나 입증 서류가 불충분한 경우, 저희는 신청인과 상의하여 신청 내용을 입증할 다른 방안을 강구할 것입니다.